客房服务员

客房服务员职业资格证书简介

1．1  职业名称

客房服务员。

1．2  职业定义

在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供客房服务的人员。

1．8．2  申报条件

一一初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

（3）本职业学徒期满。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）连续从事本职业工作7年以上。

（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

1．8．3  鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷考试等方式，技能操作考核采用现场或模拟场所实际操作、口试等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

1．8．4  考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：20且不少于3名考评员。

1．8．5  鉴定时间

理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间：初级不少于30min，中级不少于40min，高级不少于50min。

1．8．6  鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在标准客房或模拟场所进行。