前厅服务员

前厅服务员职业资格证书简介

1．1  职业名称

前厅服务员。

1．2  职业定义

为宾客提供客房预订、礼宾行李、前厅接待等服务的人员。

1．8．2  申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（3）连续从事本职业工作5年以上。

（4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

1．8．3  鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场或模拟现场实际操作、口试等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

1．8．4  考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。

1．8．5  鉴定时间

理论知识考试时间为90min；技能操作考核时间：初级不少于30min，中级、高级均不少于40min。

1．8．6  鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行;技能操作考核在配备模拟总台或总台、计算机终端、电话机、信用卡压印机、POS机、电子钥匙制卡机、验钞机、行李车等设备和用品的室内场地进行。